Política de Privacidad

Datos que nos das en los formularios de contacto y diagnóstico: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, empresa, país y los detalles de tu proyecto. Junto con ellos registramos la fecha de tu autorización, la página desde la que escribes, la dirección IP y el país aproximado de la conexión, para dejar constancia de la autorización y evitar envíos abusivos. Si en el asistente de chat dejas tu correo o tu WhatsApp para que te contactemos, también recibimos esa conversación para darte seguimiento.

Origen de tu visita: si llegas desde un anuncio o un enlace de campaña, guardamos en tu navegador los parámetros de la campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term), los identificadores de clic de Google Ads, Meta o TikTok (gclid, fbclid, ttclid), la primera página que viste y el sitio desde el que llegaste. Solo nos llegan si envías un formulario, y al escribirnos por WhatsApp el mensaje incluye una referencia corta de la campaña o la página de origen.

Datos de navegación: páginas vistas, clics en botones, tipo de dispositivo y origen del tráfico, mediante las cookies y herramientas descritas en el punto 4, según lo que elijas en el aviso de cookies.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Usamos tus datos para estas finalidades:

En los formularios te pedimos una autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos, como exige la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Sin esa autorización no podemos recibir el formulario. Puedes retirarla cuando quieras escribiéndonos.

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tratamos tus datos con base en tu consentimiento (artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y en las medidas previas a un contrato que tú pides (artículo 6.1.b). Las cookies de analítica y de publicidad solo se activan con tu consentimiento.

No te enviaremos boletines ni correos promocionales a menos que lo pidas expresamente.

Al entrar al sitio verás un aviso de cookies con las opciones Aceptar, Rechazar y Configurar. Tu elección se guarda en tu navegador durante 12 meses y puedes cambiarla en cualquier momento desde "Configurar cookies", al pie de cada página o al final de esta política.

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, no se activa ninguna cookie de analítica ni de publicidad hasta que aceptes. En el resto de países, la analítica (Google Analytics y Microsoft Clarity) funciona desde el inicio salvo que la rechaces, y la publicidad solo se activa si la aceptas. Mientras la publicidad esté rechazada, Meta Pixel y TikTok Pixel no se cargan, y las etiquetas de Google funcionan en modo de consentimiento: no guardan cookies publicitarias y solo envían señales básicas sin identificadores de publicidad.

Usamos estas categorías:

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Google (correo de Google Workspace, Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads), Microsoft (Microsoft Clarity), Meta (Meta Pixel y WhatsApp), TikTok (TikTok Pixel), Vercel (alojamiento del sitio), Render (copia de respaldo de los formularios) y un proveedor de modelos de inteligencia artificial para el asistente de chat.

Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Colombia y de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se hace con las garantías contractuales que ofrece cada proveedor. Cada uno tiene su propia política de privacidad, que regula también cuánto duran sus cookies.

Como titular de los datos, según la Ley 1581 de 2012 (derecho de habeas data) puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que nos diste, saber qué uso les damos, revocar la autorización, pedir que los eliminemos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como fija la ley.

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, el RGPD te reconoce además los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y el de retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que eso afecte el tratamiento anterior. Respondemos en un máximo de un mes. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos (acceso, rectificación, cancelación u oposición, también llamados derechos ARCO), escríbenos a contacto@aiclox.com con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre y lo que necesitas.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, mantener la relación contigo y cumplir obligaciones legales. Puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las herramientas del sitio. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, con su fecha de actualización. Esta versión rige desde octubre de 2026.